摩卡软件

可视化管理是IT管理的重要途径

      计算机是美国人发明的。所以，在IT行业，各种重要的操作系统，数据库，中间件等，都是采用英文来作为最重要的版本。特别是在服务器端，几乎所有的资料和文档都是英文的。一个人要想成为一个好的系统管理员，数据库管理员或者重要的软件管理员，必须要做的事情就是把大部分的英文文档详细研究和解读。这是一个浩瀚的工程，也是一个痛苦的过程。我们不能要求所有的系统管理员都精通英文，也不能要求所有的系统管理员都阅读这么大量的英文产品资料。

那么，有没有别的途..

网络环境日益复杂，网络管理员面临新挑战

      技术的快速发展令当今的网络结构变得日趋复杂，未来的网络发展趋势将呈现出三种多样化，一是网络设备多样化，二是网络组网方式多样化，三是网络应用多样化；同时，网络发展与信息化建设紧密结合，这使得未来的网络运维工作面临新的挑战。在未来的网络运维中，网络运维部门应该主动地去适应这种发展趋势，除了提高运维效率之外，更重要的是提供人性化服务，提高用户满意度。

自动发现拓扑，网络发现一键完成

      面对日益庞大..

概述
     目前，在众多网络建设中，最为常见的IP地址分配及管理技术有两种：DHCP协议动态分配技术、ARP协议IP+MAC绑定技术。各种不同的技术管理方法能够减轻企业网络管理的负担，也可以使其规范化，解决了用户IP地址使用混乱的问题。
     但是随着网络使用的普及，企业内部的IP地址管理也面临着在IP的变更、回收、定位等方面的管理问题。因此为管理人员配备一个全面强大的IP-MAC管理功能显得尤为重要。
提供安全控以及主动出击工具
     系统自动扫..

方案概述

　　专家研究和大量企业实践表明，IT项目生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%，形成了典型的“轻服务、重技术”现象。国际著名咨询调查机构Gartner集团的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的问题其实只占20%，而流程失误问题占40%，人员疏失问题占40%。流程失误包括未做好变更管理、超载、无测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。

　　面对如此..

方案概述

　　现今，互联网应用业务已经从单一化向多元化发展，从只能进行新闻浏览、mail传递等单一网络应用逐渐过渡到了以下载、在线视频、网络游戏等为主的多元化网络应用，而且随着相关技术的发展，更加便利的网络应用业务也正如雨后春笋般不断涌现，为人们提供了一个多元化的网络世界。

　　互联网应用在企业发展中的作用是巨大的，但是网络技术的广泛应用为企业提高生产效率、获得巨额的经济利益的同时，也带来了很多负面影响。如：员工在上班时间无节制地使用BT、eMule等下载工具进行下载行为，长时间的在线观看土豆网、优..

行业应用特征

- 企业应用部署范围大覆盖全国；

- 人员分级分层权限管理复杂；

- 行业服务标准对系统的安全性要求高；

- 要求对系统的运营数据的历史汇总和趋势分析；

- 要求对系统进行7*24的全程监控，故障出现时可以立刻定位到故障环节，减少宕机时间，快速恢复系统；

- 要求对各个部门的服务水平进行评估和管理，进一步提高企业的管理水平。

方案功能

网络拓扑管理 

　　可以动态地展现全局的网络拓扑图，反应整体网络的现状。

主机管理

　　对主机系统、CPU、内存、硬盘、进程、用户数等系统信息进行..

概述

    无线AP(AP，Access Point，无线访问节点、会话点或存取桥接器)是一个包含很广的名称，它不仅包含单纯性无线接入点(无线AP)，也同样是无线路由器(含无线网关、无线网桥)等类设备的统称。

各种文章或厂家在面对无线AP时的称呼目前比较混乱，但随着无线路由器的普及，目前的情况下如没有特别的说明，我们一般还是只将所称呼的无线AP理解为单纯性无线AP，以示和无线路由器加以区分。它主要是提供无线工作站对有线局域网和从有线局域网对无线工作站的访问，在访问接入点覆盖范围内的无线工作站可以通过它..

复杂网络的拓扑：网管的门面

    根据笔者多年网络管理项目实施的经验，无论对于国内的用户还是国外的用户，网络拓扑在每个网管项目中都是不可或缺的。以至于最终，国内很多厂家就干脆直接打出了“一张拓扑图即可掌握整个网络状态”的旗号。今天，笔者根据多年的网管经验，在这里就和大家一起来分析网络拓扑对于最终用户到底意味着什么？难道网络拓扑图的使命只是展现出企业的网络拓扑就OK了吗？

    首先，我们从一张某企业真实的全网网络拓扑图开始吧！


    上图是网管软件厂商摩卡软件通过自动发现网络，生成的一张真实二层网络拓扑图，当大家第一眼看到该网络拓扑图，作何感想？我想大家首先能想到的就是“复杂”这两个字吧？因为，我们能从该厂商的网络拓扑图中，看到该企业整个网络中的所有IT设备，包括网络设备、服务器和桌面终端等。虽然界面是非常美观，布局也很合理，网络链路线条的颜色也准确地表现出了线路的流量，网络设备图标颜色的变化还实时地表现出了整个网络设备的状态，但是这张图仍然逃不出“复杂”二字。那么，是否只要网络管理软件能够将复杂的真实网络通过自动拓扑展现在企业IT管理部门的大屏幕上，就能得到我们用户的认可吗？，而同时网管软件厂商也才能称得上是一流的软件供应商吗？如果大家都这么认为的话，我想大家就都错了。

山穷水尽疑无路：网管需要的真的是一张拓扑图吗？

    试请问，当网络工程师或运维部门的网络监控值班人员，面对一张如此复杂的网络拓扑图，却不能找出整个网络故障的真正原因，那将会是一个怎样的情形？甚至于为了找出问题所在，需要管理人员先由一个复杂的C/S版拓扑图，切换至一个C/S架构的客户端查询搜索界面，然后在某个输入框中敲击IP地址，得到该IP终端所在的上联网络设备信息，最后又切换回C/S架构的展示界面，去查看该设备的某个网络接口的状态，如此来回往复，不断的手工输入和查询，最后都不知道是在追查什么问题，岂不荒谬吗？

    真正的网络管理人员其实根本不需要网络拓扑，从网络的规划开始，到网络一期一期的规划实现，再复杂的网络早已烂熟于网络管理人员的心中。网络管理人员最迫切需要的并不是一张网络拓扑图，而是发现网络拓扑背后的问题细节。只有将整个网络的任何细节都通过网络拓扑图来展现，并通过简单的方式快速查询得出，才是网络拓扑图的王道。

一流的网管软件的背后：发现问题的细节就这么简单！ 

    由于篇幅所限，在这里笔者就拿一个常见的网络管理员所面临的问题来说明，如何发现网络拓扑中的问题细节。首先通过配置拓扑图的显示选项，将所有的桌面终端隐藏，仅仅只显示出网络中的网络设备和服务器，这时我们发现网络中可能会有一条或多条线路闪烁报警，至此，网络管理人员仅仅得到的信号是，现在网络中该线路流量超过正常值，但是却不知道到底是谁造成的网络流量超常。

    于是，管理人员通过选中线路中的路由设备，点击弹出菜单中的“数据分析”，然后选择“流量分析”对该设备的具体流量进行分析：


    发现问题就这么简单，省却了在无数个监控系统之间的来回切换。省出更多的时间来研究股票和基金好不好？当然只限于在领导的背后和午休时间，于是工作时间，我们还是要不断地解决问题的。终于，被我们发现了问题的细节：通过对设备流量进行分析，我们清楚的看到该网络设备的端口Ethernet0/0/0下面，有一个IP地址为192.168.30.48的桌面用户正在通过内部代理服务器进行大流量的数据下载。而为了弄清楚该桌面是具体的那个同事，我们可以通过点击DNS分析，可以取出该IP的机器名，知道是小郭的桌面终端，于是马上对小郭的IP进行限流或者封端口，最终问题得到解决。

     很多人用网管软件很长时间了，但是还是觉得用起网管软件来，很不方便。这是什么原因呢？笔者认真分析了种种原因，最终发现，原来是很多人并没有把网管软件中的事件管理用好。因此笔者用摩卡软件公司的Mocha BSM网络管理软件为例，来说明一下，为什么要有好的事件管理。

什么是事件管理

     首先向大家说明一下，什么是事件管理，首先我们想象一下，网络中各种IT元素也像人类这个社会一样，每天都会发生各种各样的事情，如某个网络设备宕机了，某个服务器重启了，或者某个网络端口宕..

概述

     现在计算机网络的发展特点是规模不断扩大，复杂性不断增加！如何更有效地利用好企业IT资源，实现稳定的网络支持和网络效益一直是网络管理者备感棘手的问题。随着网络技术的飞速发展，越来越多的企业逐渐开始体验到了一种“成长的烦恼”：这就是在网络规模不断扩张和网络技术与设备不断升级过程中，面对企业业务越来越复杂、分支网点越来越多、区域日趋分散，设备数量逐渐增多的实际，企业的信息化建设由此开始面临了新的挑战。 

     Internet的确创造了一个奇..

告别混乱从服务台开始

      ITSM的理念在业界已经流传了很多年了，但是能真正将ITSM实施成功并坚持使用的却是不多，常常有用户抱怨说用了很多个ITSM管理软件，但是却发现比以前更加繁琐了，没有ITSM的时候，当财务部的打印机出现问题了，只需要给运维部的小张打个电话，小张就一溜小跑到财务室，花费几十分钟就把问题搞定了，但是现在给服务台打个电话，如财务软件不好用了，描述问题就要说好半天，而到最后等待有人来处理问题直到解决问题，中间要经过好几个环节，解决一个问题难道要通过如此多的环节，..

      ITIL的标榜—IT服务最佳实践，提供灵活的、流程化的IT服务管理，帮助企业完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程的优化。将日常操作全部流程化，并通过自动化工具对流程执行情况进行及时追踪。

业务流程化、流程自动化、服务规范化。通过流程管理来简化IT部门繁琐的业务，把维护人员从救火队员中解救出来，规范运营管理。

      一、便捷的流程化维护

      基于ITIL的流程框架的IT运维管理系统，能够快速适应企业业务流程及业务发展..

      近年来，国内外各企事业单位都十分重视信息化建设，把加快信息化建设作为提高生产经营管理水平、促进业务流程优化、加强内部控制、提高决策质量和效率的重要手段。

      随着信息化的进一步深入发展，企业关注的不再是应该用何种网络管理产品，而是什么样的IT运维产品能够真正提高IT运维的效率、实现其价值，从而来实现企业IT效益的最大化，而企业既有的运维方式不能满足其高速发展的业务系统运转之时，改革运维方式成为必然。

      技术型IT..

      近年来，随着信息技术的迅速发展，IT网络建设以高于30%的速度快速发展。通信、金融、教育、交通、政府、企业等各个行业核心业务的迅猛发展越来越依赖现代化的IT信息网络平台。但是在网络建设高速发展的同时，各行业巨大的IT维护和管理成本也在与日俱增，IT基础建设的健康性和可管理性越来越让人担忧。

      管控即管理与控制，也可以叫做治理。信息化系统发展到目前阶段，已不再仅仅作为业务支撑而存在，而是逐渐开始扮演着组织全局的角色。因此对于IT系统自身管理和控制..

为什么要在网管软件中引入“鹰眼”的概念？

      企业网管经常遇到的问题是：为什么业务人员访问生产系统（例如ERP等）速度非常慢，甚至无法访问？邮件系统无法使用？下载数据时总是无法连接？等等，这些问题都是由于网络缓慢而导致的。而造成网络缓慢的原因无外乎网络堵塞、网络流量拥挤等，如果不及时定位和找到问题的根源，严重的话可能导致核心业务系统的瘫痪，给企业造成无法弥补的损失。如何避免这种事情的发生?作为企业IT部门的网络管理员绝大多数的处理方法，还是问题出现后才知道，才..